Diritto di recesso

Questo modulo è riservato ai Consumatori

Il diritto di recesso è una tutela riservata ai Consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per uso personale, estraneo alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Se hai acquistato come azienda o professionista (es. corsi di formazione per i tuoi dipendenti), il diritto di recesso legale non si applica al tuo ordine. Per richieste di annullamento, modifica o assistenza relative al tuo acquisto, contatta il nostro supporto, valuteremo la tua richiesta.

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover indicare un motivo e senza penali, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle norme sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email non appena la richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà elaborato entro il termine legale applicabile al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni sotto trattano i casi che possono applicarsi a hubsicurezza.com.

Contenuto digitale scaricato con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuto digitale (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al checkout.

Servizi avviati durante il periodo di recesso a tua richiesta

Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima che sia scaduto il periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma ci devi un importo proporzionale al lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al checkout.

Articoli personalizzati, deperibili, sigillati per igiene o media sigillati

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.